Aura DR Transfers · Luxury Travel & Chauffeur Service
En Aura DR Transfers, la privacidad forma parte de un servicio premium. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos cuando visitas auradrtransfers.com, solicitas una cotización o reservas un traslado o una excursión, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué opciones y derechos tienes.
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Aura DR Transfers es un servicio de transporte privado y chófer con base en Punta Cana, República Dominicana. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tu información personal, escríbenos a reservas@auradrtransfers.com o contáctanos por WhatsApp al +1 (829) 489-3000.
2. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos del viaje: lugares de recogida y destino, fechas y horas, información de vuelo (aerolínea, número de vuelo, datos de llegada o salida), número de pasajeros, equipaje, necesidad de silla infantil y cualquier comentario o solicitud especial.
- Información de pago: el método de pago elegido y el estado de la transacción. Los datos de tarjetas y cuentas los procesan directamente nuestros proveedores de pago (como PayPal); Aura DR Transfers no recibe ni almacena números de tarjeta completos.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías mediante nuestros formularios, correo electrónico o WhatsApp.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, registrados automáticamente por nuestro alojamiento web, nuestras herramientas de seguridad y del sitio.
3. Cómo usamos tu información
- Para cotizar, confirmar, coordinar y prestar los servicios que solicitas, incluidas las recogidas en el aeropuerto y el seguimiento de vuelos.
- Para comunicarnos contigo sobre tu reserva, cambios, recordatorios y asistencia.
- Para procesar pagos, depósitos y, cuando proceda, reembolsos.
- Para mantener la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y el spam (por ejemplo, con Google reCAPTCHA) y mejorar su funcionamiento.
- Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
- Para enviarte información u ofertas solo cuando hayas aceptado recibirlas; puedes darte de baja en cualquier momento.
4. Base legal
Tratamos la información personal para prestar el servicio que solicitas (contrato), con tu consentimiento cuando este es necesario, por nuestro interés legítimo en operar y mejorar un servicio seguro, y para cumplir nuestras obligaciones legales. Tratamos los datos personales conforme a la Ley n.º 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos de carácter personal y, para los visitantes de regiones con leyes de privacidad propias (como la Unión Europea), aplicamos los derechos descritos en esta política.
5. Con quién la compartimos
- Los conductores y colaboradores operativos asignados a tu servicio, que reciben solo la información necesaria para realizarlo.
- Proveedores de pago, como PayPal, para procesar tus pagos.
- Proveedores tecnológicos que hacen funcionar el sitio web y nuestras comunicaciones: alojamiento web, correo electrónico, Google Maps (búsqueda de direcciones y rutas), Google reCAPTCHA (seguridad) y WhatsApp (mensajería).
- Las autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal o terceros.
Aura DR Transfers no vende información personal. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la República Dominicana; en esos casos trabajamos con proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad adecuadas.
6. Cookies y tecnologías similares
- Cookies esenciales: mantienen el sitio funcionando, recuerdan tu idioma y permiten el proceso de reserva.
- Servicios de terceros: Google Maps y Google reCAPTCHA pueden instalar sus propias cookies para ofrecer sus funciones.
- Analítica y publicidad: si utilizamos herramientas para medir las visitas o el rendimiento de nuestras campañas, lo haremos conforme a la ley aplicable y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.
Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar a partes del proceso de reserva.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender las consultas relacionadas, y durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales. Después, la eliminamos o la anonimizamos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, como conexiones seguras (HTTPS), acceso restringido y proveedores de confianza. Ninguna transmisión en línea está completamente libre de riesgos, por lo que te recomendamos compartir información sensible solo a través de nuestros canales oficiales.
9. Tus derechos
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar su corrección o actualización.
- Solicitar su eliminación cuando ya no sea necesaria.
- Oponerte a determinados usos o limitarlos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar una copia de tu información en un formato de uso común, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, escribe a reservas@auradrtransfers.com. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.
10. Menores de edad
Nuestros servicios los reservan personas adultas. Cuando viajan menores, el adulto que realiza la reserva facilita su información y es responsable de ella.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de revisión.
12. Contacto
Aura DR Transfers · Punta Cana, República Dominicana · reservas@auradrtransfers.com · WhatsApp +1 (829) 489-3000.